Returnarea produselor?


CE TREBUIE SĂ ŞTIU DESPRE RETURNAREA PRODUSELOR?


Cum procedez dacă produsul nu corespunde aşteptărilor mele?

Orice produs poate fi returnat de către persoanele fizice în termen de 10 zile de la data livrării. Condiţia pentru care un produs poate fi returnat este integritatea ambalajului: a produsului livrat, precum şi a accesorilor acestuia. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 5 zile lucrătoare de la denunţarea contractului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. SC Decorations Smart SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunţării în scris a contractului.


Produsul livrat nu este funcţional. Cum procedez?

În eventualitatea în care produsul achiziţionat este nefuncţional sau prezintă vicii de fabricaţie, acesta va fi înlocuit cu un produs funcţional, cu condiţia notificării în scris pe site în pagina de Contact sau la adresa de email order@smartcandle.ro, în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Detalii complete despre procesul de returnare a produselor găsiţi în pagina Returnarea produselor din secţiunea Suport clienţi.